Come abbonarsi al servizio Telepass e come disdire il contratto

Telepass, da luglio, cambia offerta e prezzi, attirando nuovi clienti e salutandone altri: cosa c'è da sapere per chi si muove in ingresso e per chi decide di uscire

Telepass ha illustrato nelle scorse ore il suo "nuovo posizionamento sul mercato consumer", una riorganizzazione dell'offerta che sarà operativa a luglio: in sintesi, una semplificazione dei pacchetti accompagnata però da un aumento dei canoni - il base, che prima si chiamava Family, costerà 3,90 euro al mese, il 113% in più (qui i dettagli). La società dei pedaggi ha motivato la scelta con il mutamento tecnologico e del contesto di mercato e con la "consapevolezza di disporre di un’esperienza, di un’offerta e di una capacità di innovazione uniche sul mercato". Telepass, in sostanza, cerca di monetizzare il proprio know-how e lo fa rimodellando l'offerta per valorizzare l'ecosistema che è riuscita a costruire negli anni. E come tutte le riorganizzazioni, anche quella di Telepass che scatterà a luglio causerà movimenti nel bacino clienti: alcuni andranno via, altri invece arriveranno. Ecco come abbonarsi e come disdire Telepass.

COME ABBONARSI A TELEPASS

Ci si può abbonare a Telepass online, su telepass.com/it, oppure, se si preferisce, in una delle tante sedi fisiche. Chi vive a Milano, Torino o nei dintorni può far visita a un Telepass Store, per tutti gli altri ci sono i numerosissimi centri servizi Telepass, i Telepass Point Eni Station presso le stazioni di rifornimento Eni Live Station. Volendo c'è pure la possibilità di entrare a far parte della famiglia Telepass tramite banche e uffici postali convenzionati. All'interno del portale Telepass c'è una pagina dedicata alla ricerca e alla localizzazione della rete vendita italiana, è uno strumento comodo e intuitivo.

COME DISDIRE TELEPASS

Per fare disdetta al Telepass e chiudere il contratto, la società mette a disposizione diverse modalità. Peraltro vale la pena di sottolineare come la riorganizzazione dell'offerta che scatterà a luglio costituisca una modifica unilaterale del contratto, e ciò, ai sensi del Codice del consumo, dà diritto al consumatore di ottenere il recesso dal contratto - dunque disdetta - senza penali o costi aggiuntivi. Per procedere con la disdetta Telepass, il metodo più rapido è quello di consegnare il dispositivo Telepass presso un Telepass Store, centro servizi Telepass o Telepass Point. Per chi non lo fosse o per chi invece non avesse un riferimento fisico della compagnia nei paraggi, deve fare comunicazione di disdetta scegliendo uno dei seguenti metodi:

• comunicazione a nome dell'intestatario del contratto da inviare all'indirizzo mail gestionecontratto@telepass.com o via Pec assistenza@pec.telepass.com?
• compilare il modulo online presente a questo indirizzo?
• contattare l'assistenza clienti al numero verde 800 904 940, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17.