I lavori di potenziamento su alcune linee nazionali porteranno disagi a chi viaggia in treno nel mese di agosto. Ecco chi pu¨° ottenere il rimborso totale del proprio biglietto
A causa di lavori di potenziamento della linea che si svolgeranno ad agosto 2024, alcuni treni nazionali sono stati riprogrammati con tempi di percorrenza pi¨´ lunghi (qui la lista delle tratte pi¨´ colpite). Lavori che provocheranno disagi ai viaggiatori, i quali devono prepararsi a eventuali ritardi o cancellazioni. Una situazione che potrebbe portare qualcuno a decidere di riorganizzare il proprio viaggio, scegliendo un mezzo alternativo al treno. Ma che farne del biglietto gi¨¤ acquistato? Andiamo a scoprire quando si ha diritto al rimborso totale del biglietto e quando a quello parziale, sia con Trenitalia che con Italo.?
trenitalia: rimborso totale
¡ª ?Ci sono diversi casi in cui Trenitalia prevede il rimborso totale del biglietto per i treni nazionali, di cui tre legati a ritardi o cancellazioni:
- ?quando la partenza del treno?¨¨ ritardata di almeno un'ora e non si intende iniziare il viaggio;
- quando non si pu¨° iniziare il viaggio per ordine dell'autorit¨¤ pubblica;
- quando sulla base dell¡¯esperienza di Trenitalia ¨¨ oggettivamente prevedibile che il ritardo dell'arrivo nella destinazione finale prevista nel contratto di trasporto sia superiore a 60 minuti rispetto all'orario previsto e non si intende iniziare il viaggio utilizzando mezzi alternativi o non si intende proseguirlo e si richiede di tornare al punto di partenza o ad altra localit¨¤ intermedia di propria scelta.
trenitalia: dove richiedere il rimborso totale
¡ª ?? possibile richiedere il rimborso totale del biglietto sia di persona che online. Queste tutte le modalit¨¤ per chiedere il rimborso:?
- presso la biglietteria;
- compilando l'apposito?webform?disponibile sul sito Trenitalia, solo per i biglietti ticketless;
- telefonando al Call Center, per i biglietti ticketless acquistati sul sito, tramite l'App o il Call Center;
- tramite posta a "Trenitalia S.p.A., Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma".
trenitalia: rimborso parziale
¡ª ?Qualora il biglietto acquistato lo preveda, ¨¨ possibile richiedere il rimborso parziale del biglietto anche se il treno non ¨¨ soggetto a ritardi. In questi casi il biglietto viene rimborsato con una trattenuta del 20%. Questi i diversi modi per richiedere il rimborso parziale:
- utilizzando?l'apposita funzionalit¨¤?disponibile nella propria area riservata sul sito Trenitalia o sull'App Trenitalia solo per i biglietti che sono stati acquistati su questi canali;
- compilando l'apposito?web form?disponibile sul sito Trenitalia solo per i biglietti ticketless;?
- telefonando al Call center, solo per i biglietti ticketless acquistati sul sito, tramite l'App Trenitalia o al Call Center;
- presso qualsiasi biglietteria;
- all'agenzia di viaggio presso cui hai acquistato il biglietto.
italo: rimborsi
¡ª ?Anche Italo prevede la possibilit¨¤ del rimborso totale del biglietto in caso di ritardi superiori ai 60 minuti o di cancellazione in partenza. Se un passeggero ha acquistato un biglietto Andata e Ritorno?e il ritardo o la cancellazione interessa il treno di andata, pu¨° richiedere il rimborso integrale di entrambi i viaggi o decidere di mantenere quello di ritorno. I passeggeri possono richiedere il rimborso?tramite il Personale Italo della stazione di partenza, contattando Pronto Italo o compilando il modulo a questo indirizzo. I rimborsi per i treni non in ritardo dipendono dall'offerta con cui si ¨¨ acquistato il biglietto.?
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