Nella rilevazione DealerStat 2020 sul grado di soddisfazione dei concessionari italiani, il costruttore giapponese ¨¨ risultato al primo posto. Nello studio sulle misure durante l¡¯emergenza coronavirus, primo e secondo posto per Toyota e Lexus
Il concessionario vende le auto prodotte dal costruttore. Se il concessionario ¨¨ soddisfatto, vuol dire che ha venduto pi¨´ auto, quindi automaticamente ¨¨ soddisfatto anche il costruttore. Lapalissiano ma non meno importante. Al punto che vengono elaborate periodicamente graduatorie in cui viene valutato proprio il grado di soddisfazione del rivenditore. Ad esempio DealerStat, da 17 anni indagine promossa da Quintegia e rivolta ai titolari di concessionarie in Italia. La rilevazione 2020, i cui risultati sono appena stati diffusi, premia la Toyota. Il produttore giapponese infatti si ¨¨ aggiudicato il 1¡ã posto nella classifica complessiva di soddisfazione dei concessionari, guadagnando tre posizioni rispetto allo scorso anno.
Soddisfazione dei concessionari in Italia: Toyota al 1¡ã posto
¡ª ?L¡¯indagine DealerStat di Quintegia si basa su una rilevazione eseguita dal 15 aprile al 23 maggio; ha coinvolto 29 marchi e oltre il 52% delle concessionarie italiane, per un totale di 1.085 questionari raccolti. Particolarmente apprezzate da parte dei concessionari italiani sono le strategie di prodotto di Toyota, da molti anni incentrate sulla progressiva elettrificazione della gamma, le campagne commerciali, la gestione delle aree vendita e postvendita e la distribuzione dei ricambi. Oltre al 1¡ã posto della Toyota, Lexus ha guadagnato sei posizioni, risultando al 12¡ã posto assoluto. Misure emergenza coronavirus, Toyota e Lexus al 1¡ã posto Quest¡¯anno ¨¨ stata stilata anche una graduatoria particolare, dedicata alle azioni intraprese dalle case per aiutare i concessionari ad affrontare l¡¯emergenza coronavirus Covid-19. In questa speciale classifica Toyota e Lexus si sono classificate rispettivamente al primo e al secondo posto per la particolare efficacia e tempestivit¨¤ delle misure adottate. Le premiazioni sono state effettuate il 23 giugno in occasione dell¡¯Automotive Forum Live.
Caruccio: fattore umano fondamentale per le prossime sfide
¡ª ?L¡¯amministratore delegato di Toyota Motor Italia, Mauro Caruccio, nel ricevere il premio ha dichiarato: ¡°Il Gruppo Toyota si sta trasformando in una ¡°Mobility Company¡±, guidata come sempre da una visione di lungo termine. Le note forze del cambiamento rappresentate dal ¡°CHASE¡± (Connected-Human-Autonomous-Shared-Electrified) aggiungono all¡¯acronimo identificativo l¡¯elemento umano, a testimonianza della volont¨¤ di realizzare una mobilit¨¤ migliore e inclusiva per tutte le persone. Centralit¨¤ del fattore umano che sar¨¤ fondamentale per affrontare le importanti sfide future e che, ancora una volta, sar¨¤ alla base del rapporto di vera e rispettosa relazione con i nostri Partner: i Concessionari Toyota e Lexus, il punto di riferimento per le esigenze di mobilit¨¤ delle comunit¨¤ nelle quali operano. Desidero ringraziare sentitamente ognuno di loro ¨C conclude Caruccio - per la fiducia accordata; Il risultato di questa indagine ci rende estremamente orgogliosi perch¨¦ frutto del continuo ascolto reciproco con i nostri business partner¡±.
Gazzetta dello Sport
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