Come tutti i contratti di noleggio, anche quelli dei servizi di car sharing prevedono delle penali in caso di violazioni del contratto di servizio oppure in situazioni come lo smarrimento delle chiavi o nel caso di un¡¯infrazione sanzionata da una multa. Ecco i casi pi¨´ comuni dei servizi Enjoy e Share Now
Pochi sanno dell¡¯esistenza di penali nei servizi di car sharing, molti per¨° se ne accorgono quando ricevono la comunicazione in concomitanza con eventi come il danneggiamento di un veicolo, la ricezione di un verbale di contravvenzione, lo smarrimento delle chiavi dell¡¯auto e altre occasioni che prevedono tale possibilit¨¤. Attenzione: non si tratta di costi nascosti, sono sempre specificati nel contratto di servizio, tra i cosiddetti ¡°termini e condizioni¡±, ma pochi utenti si prendono la briga di leggerli. Tuttavia, quando si sottoscrive il servizio se ne accetta esplicitamente l¡¯utilizzo. Si tratta di spese che vengono addebitate al cliente per coprire i costi tecnici o amministrativi necessari a riparare un danno o una mancanza. Dal momento che l¡¯adesione al servizio implica l¡¯utilizzo di una carta di credito, le aziende di car sharing possono ¨C nei termini contrattuali ¨C addebitare la somma prevista direttamente, dandone comunicazione scritta. In rete ci sono diversi commenti di utenti che ignari della presenza di penali si lamentano, meglio quindi fare un ripasso delle condizioni previste dai due principali fornitori del servizio di auto condivisa ¨C nel caso di questo articolo Enjoy e Share Now ¨C tenendo presente che si tratta di una prassi comune.
PENALI CAR SHARING ENJOY
¡ª ?Partiamo da Enjoy, il servizio di car sharing di Eni con una flotta composta di Fiat 500 e Dobl¨°, tutti rigorosamente rossi. In caso di incidente, se il cliente ha ragione e compila correttamente il Cid dandone immediata comunicazione si vede addebitati 50 euro per la gestione della pratica; se invece ha torto ma ¨¨ ligio nella compilazione del Cid e nel tempestivo invio dei documenti l¡¯addebito sale a 500 euro. Non compilare il Cid, farlo in maniera incompleta o non dare comunicazione del sinistro alla societ¨¤ comporta un addebito di 1.000 euro. Una penale di 50 euro ¨¨ prevista per i seguenti casi: smarrimento, danneggiamento carta carburante o dei documenti del veicolo; pulizia straordinaria; sanificazione per mancato rispetto del divieto di fumo all'interno del veicolo; trasporto animali; mancato rispetto delle istruzioni fornite dal Servizio clienti Enjoy o dall'operatore intervenuto sul posto (in caso di guasto, panne, incidente, ecc.); riconsegna veicolo con luci accese o finestrini abbassati; riconsegna veicolo in parcheggio vietato, fuori dagli spazi consentiti o che causa intralcio con o senza rimozione del veicolo; riconsegna veicolo senza aver correttamente terminato la procedura di rilascio; soccorso stradale per danni causati dal cliente, con o senza controparte (es. Cid passivo). Queste le altre penalit¨¤ previste dal car sharing di Enjoy: rifornimento con carburante diesel (500 euro); utilizzo di carburanti speciali o premium (25 euro); difformit¨¤ tra quantitativi di carburante erogato e carburante immesso nel veicolo (50 euro); smarrimento chiave di accensione (250 euro); fermo veicolo per sinistro con responsabilit¨¤ dell'utente, con o senza controparte (50 euro/giorno); termine noleggio in aree parcheggio private diverse da quelle riservate ai veicoli del servizio (250 euro); rimozione forzata del veicolo a seguito infrazione (250 euro); guida del veicolo da parte di soggetto diverso dal cliente che ha effettuato la prenotazione (500 euro); gestione sinistri non comunicati dal cliente (100 euro); guida all'estero (250 euro); recupero veicolo al di fuori dell'area di copertura della citt¨¤ per responsabilit¨¤ del cliente (200 euro ogni 100 km dai confini dell'area di copertura della citt¨¤); mancata pronta restituzione a seguito di richiesta dal Servizio clienti Enjoy (100 euro per ogni ora di ritardo); smarrimento o danneggiamento seggiolino bambino (500 euro); smarrimento o danneggiamento cavo per ricarica cellulare o dispositivo porta cellulare (50 euro).
PENALI CAR SHARING SHARE NOW
¡ª ?Anche Share Now, servizio di car sharing di propriet¨¤ di Bmw e Mercedes-Benz, prevede delle penali regolarmente indicate dal contratto. In caso di sinistro o di danni imputabili all¡¯utente viene applicata una penale di 500 euro. La perdita o il danneggiamento della carta carburante comporta un addebito di 50 euro, mentre lo smarrimento della chiave non ¨¨ quantificato, rimandando ad un vago ¡°a seconda dei costi fatturati dalla societ¨¤ coinvolta¡±. Anche l¡¯invio di fatture di terzi al cliente per danni causati dal medesimo prevede una penale non specificata. Le spese per le operazioni di rimozione del veicolo, incidenti e danni al veicolo, perdita della chiave di accensione del veicolo ammontano a 50 euro; il servizio di spostamento verso il veicolo Share Now prevede una penale di 100 euro. Pi¨´ onerose le spese per il recupero dei veicoli Share Now lasciati fuori dall¡¯area operativa, 500 euro; la gestione di violazioni al codice della strada, pedaggi autostradali, infrazioni, costi relativi al carburante e violazioni dei Termini e Condizioni Generali viene conteggiata 20 euro. Guidare un veicolo Share Now sotto l¡¯influenza di bevande alcoliche, oltre alle sanzioni di legge, comporta un addebito di 50 euro, il mancato rispetto dell¡¯obbligo generale del cliente di non effettuare viaggi all¡¯estero di 250 euro. Infine, se il cliente consente la guida ad una persona che non ¨¨ un conducente autorizzato di guidare un veicolo Share Now la penale ¨¨ pari a 500 euro.
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