INIZIATIVE
Mercedes Experience. In catamarano e tra i profumi. Viaggio nel lusso
Il mercato italiano ¨¨ in una fase difficile, ma per? Mercedes-Benz le cose vanno tutt'altro che male. La casa tedesca ha venduto meno auto nel mondo ma ha raggiunto un utile netto di 23,396 miliardi di euro, quasi sei volte pi¨´ alto (+484%) rispetto ai 4,009 miliardi del 2020. E l'Italia ha portato un bel mattone: nello scorso anno, ha commercializzato 1.045 vetture EQ, ossia elettriche e intelligenti (la casa le identifica come Progressive Luxury), il 4.650% in pi¨´ rispetto al 2019, quando l'offensiva era per¨° appena cominciata. Amg, sinonimo di Performance Luxury, ha consegnato 1.905 auto (+30% sul 2019) e nel marzo di quest'anno ha chiuso 300 contratti. L'esclusivit¨¤ aumenta l'interesse e fa crescere il desiderio del lusso che il costruttore declina anche in Maybach (Ultimate Luxury), in Mercedes-Benz (Modern Luxury) e G-Class (Adventurous Luxury), il costoso fuoristrada venduto in 412 esemplari nel 2021.
NON SOLO ALLA GUIDA
¡ª ?Con un parterre di questo livello? ¨¨ venuto naturale pensare a una nuova Best Customer Experience, un programma di eventi esclusivi ad invito e a misura di concessionario e del contesto in cui opera. Si tratta di appuntamenti di uno o due giorni in cui i rivenditori ospitano a proprie spese fino a 20 persone per far vivere loro non solo il piacere della guida. Va detto che l'esperienza legata a Mercedes piace ai curiosi, che spesso diventano clienti: uno su cinque fra i partecipanti ai vari eventi alla guida sottoscrive un contratto. La Best Customer Experience 2022 ¨¨ basata su acqua e fragranze: gli appassionati invitati dai concessionari (una quarantina in Italia) verranno prima guidati da un idro-sommelier in un percorso di degustazione delle acque e poi concluderanno la Water Experience a bordo di un catamarano. Quanto alla Essence Experience,? grazie ad un maestro profumiere, l'esplorazione include la scoperta di profumi ed essenze.
ISPIRATA DALLA MODA
¡ª ?Sono i concessionari a scegliere chi invitare in questo viaggio alla ricerca delle contaminazioni fra l'eccellenza italiana (anche dei sapori, ¨¨ sempre previsto anche anche un pasto con uno chef stellato) e quella tedesca dei motori. ¡°In questo percorso ¨¨ fondamentale il ruolo della nostra rete di vendita sul territorio, in grado come nessun altro di intercettare i bisogni dei clienti ed aiutarci a tradurli in coinvolgenti esperienze di marca¡±, spiega Mirco Scarchilli, responsabile marketing communication experience di Mercedes-Benz Italia. Di sicuro, Mercedes-Benz non si accontenta pi¨´ di essere solo un brand premium, ma punta al lusso: ¡°Se c'¨¨ un marchio titolato a farlo, non c'¨¨ dubbio che sia il nostro¡±, sintetizza Radek Jelinek, presidente della filiale italiana di Mercedes-Benz, sempre pi¨´ attenta al mondo della moda, cambiando non solo la comunicazione, ma anche i contenuti.?
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