IL PROBLEMA
Ecco il rust-out: cosa succede quando a lavoro viene meno la motivazione
Quando al lavoro sono affidati compiti ¡°psicologicamente usuranti¡±, c¡¯¨¨ il rischio di essere vittima di burnout. Quando invece in ufficio si svolgono mansioni che si ripetono ormai da parecchio tempo e che, non avendo carattere di novit¨¤, tendono a non suscitare pi¨´ un genuino interesse per i compiti da svolgere, il pericolo ¨¨ rappresentato dal rust-out.
cos'¨¨ il rust-out
¡ª ?A differenza del burnout, il rust-out non ¨¨ una condizione patologica. Come indica metaforicamente il nome stesso, chi la vive ¨¨ come se fosse ¡°arrugginito¡±. ¡°Il rust-out si associa a quella che ¨¨ comunemente chiamata demotivazione, ma che sarebbe meglio definire sottomotivazione, in quanto diminuisce notevolmente o addirittura viene meno l¡¯attrattiva nei confronti del proprio lavoro¡± precisa il professor Giuseppe Pantaleo, ordinario di Psicologia Sociale e direttore dell¡¯UniSR Social Lab dell¡¯Universit¨¤ Vita-Salute San Raffaele di Milano. Secondo una comprovata teoria formulata dallo psicologo sociale statunitense Jack W. Brehm, il sistema motivazionale dell¡¯organismo funziona in modo da ridurre la spesa energetica necessaria all¡¯organismo per affrontare, in termini di risorse fisiologiche e psicologiche, mansioni poco sfidanti; in pratica, l¡¯organismo non investe molte energie se ha di fronte un ostacolo di poco conto, perch¨¦ saranno sufficienti solo sforzi minimi per superarlo. Se una situazione del genere si protrae a lungo, per¨°, si rischia di ¡°arrugginirsi¡±, perch¨¦ tende a venir meno la spinta motivazionale utile ad affrontare con la giusta vitalit¨¤ i compiti da svolgere in ufficio. Paradossalmente, ¨¨ pi¨´ probabile commettere errori ¡°di distrazione¡± in questa situazione che quando si deve svolgere una mansione impegnativa ma non impossibile per le capacit¨¤ che si possiedono, cio¨¨ una mansione che richiede maggior coinvolgimento e concentrazione.
esperienza di flusso
¡ª ?Un¡¯interessante chiave di lettura del rust-out la fornisce anche lo psicologo Mihaly Csikszentmihalyi, che in alcuni suoi celebri lavori si ¨¨ concentrato sull¡¯esperienza di flusso (flow experience), una sorta di zona ¡°magica¡± in cui si ¨¨ talmente assorbiti da ci¨° che si sta facendo che lo si riesce a portare avanti quasi senza accorgersene, come se si fosse in trance. ¡°Un¡¯esperienza del genere ¨¨ definita autotelica. In essa si perde la cognizione del tempo e i pensieri si fondono con le azioni¡± spiega il professor Pantaleo. L¡¯immersione nel flusso pu¨° verificarsi in ogni ambito della vita: da quello ludico a quello professionale. ? per¨° possibile vivere questo tipo di esperienza solo a una condizione: che il compito sia moderatamente sfidante e che si abbiano le risorse e le competenze per affrontarlo. Se invece il compito ¨¨ troppo difficile si rischia di divenire preda dell¡¯ansia. Al contrario, quando ¨¨ troppo facile si tende ad affrontarlo in modo distratto e annoiato, motivo per cui aumentano le possibilit¨¤ di commettere errori; ¨¨ questo il caso del rust-out. L¡¯esperienza di flusso rappresenta la via di mezzo tra queste due situazioni opposte.
rust-out e incentivi
¡ª ?Secondo le moderne teorie della motivazione, come la teoria di Brehm, la motivazione non segue il modello costi-ricavi. Secondo tale modello, applicato per esempio in economia, le aspettative di sostenere dei costi ridurrebbero la motivazione, mentre i ricavi previsti la alimenterebbero. Secondo Brehm, invece, la stimolazione da parte dell¡¯ambiente e la risposta motivazionale tendono a crescere quando si affrontano sfide non eccessivamente impegnative e che quindi ¡°costano¡±, seppur non troppo, in termini di energie. Di fronte a mete soggettivamente importanti ed entro certi limiti, infatti, pi¨´ aumentano le difficolt¨¤ pi¨´ si ¨¨ paradossalmente spinti a superarle. Va tenuto presente che pi¨´ si acquisisce esperienza nell¡¯affrontare un certo ostacolo (e in ambito professionale una data mansione) pi¨´ si gestisce facilmente la situazione, con un conseguente calo ¡°fisiologico¡± del coinvolgimento motivazionale. Un¡¯esperienza lavorativa routinaria, quindi, favorisce il rust-out. ¡°Quando c¡¯¨¨ una sorta di assuefazione per i compiti che si svolgono al lavoro, allora bisognerebbe immediatamente arricchirli, cio¨¨ affrontarne di nuovi, che siano s¨¬ sfidanti, ma non troppo complessi per le proprie capacit¨¤. Gli incentivi economici sono d¡¯aiuto soltanto se associati a un arricchimento delle mansioni¡± osserva il professor Pantaleo.
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