Renault Care: quando il tempo è un valore, anche in officina

Il marchio francese ha pensato una serie di iniziative per facilitare l’esecuzione della manutenzione auto semplificando i processi a tutto vantaggio del tempo e dell’esperienza cliente. Con un testimonial d’eccezione: Francesco Pannofino

Il tempo come valore, da gestire con attenzione perché nella frenetica vita quotidiana ne abbiamo sempre meno. La pensa così anche Renault, marchio automobilistico che ama prendersi cura delle persone – clienti, dipendenti e collaboratori – e che insieme alla sua Rete sta lavorando per trasformare radicalmente l’esperienza cliente, con l’obiettivo di renderla più semplice ma al tempo stesso efficace agendo su tre fattori: le persone, i processi e gli strumenti digitali. Acquistare un’auto è un impegno economico oneroso, il secondo per importanza dopo la casa, che va accompagnato da personale esperto. Ma l’esperienza di un automobilista con la propria auto non si misura solo all’atto dell’acquisto, prosegue nel tempo attraverso l’assistenza. In coerenza con il piano strategico Renaulution, Renault ha lanciato la nuova firma Renault Care Service, che si propone non solo di fornire servizi di assistenza post vendita ma desidera soprattutto prendersi cura dei suoi clienti. E lo fa con servizi innovativi, dinamici e fatti su misura che rappresentino un valore aggiunto per il cliente, consentendogli di risparmiare tempo. Servizi "time for quality life".