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Noleggio a lungo termine: Horizon, quando l'intelligenza artificiale aiuta a scegliere l'auto

Roberto Speranza

Una piattaforma che sfrutta le tecnologie pi¨´ innovative per selezionare la quotazione migliore. Clienti e concessionari guidati dai servizi digitali, senza trascurare il tradizionale rapporto all'autosalone. Le novit¨¤ di Horizon Automotive e le preferenze degli automobilisti in quattro anni di attivit¨¤

Ieri e oggi l¡¯acquisto. Oggi e domani il noleggio a lungo termine. La linea temporale dell¡¯automobile, intesa come forma di utilizzo, sembra assumere questa direzione. Ma si fa presto a dire noleggio. Come trovare l¡¯auto adatta? A chi rivolgersi? Chi pu¨° chiarire i dubbi su tempi di consegna, durate dei noleggi, canoni o servizi accessori? Tante incognite. Perch¨¦ non rivolgersi al concessionario, allora? Per¨° lui vende. Non ¨¨ del tutto esatto, anche lui si sta trasformando e comincia ad interessarsi a questa variante della mobilit¨¤. Tuttavia si tratta di una faccenda molto complessa da gestire. E qui interviene la tecnologia, associata a nuovi modi d¡¯intendere il business. Ad esempio la piattaforma digitale di Horizon Automotive. Uno strumento che ora si avvale delle funzioni di intelligenza artificiale mediante Quicko, il super-quotatore presentato durante l¡¯ultima edizione di Automotive Dealer Day, la tradizionale rassegna di incontri per addetti ai lavori che a Verona mette in contatto produttori e venditori della filiera automobilistica.

Piattaforme digitali per i concessionari: Horizon Automotive, come funziona

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Avvalendosi di funzioni d¡¯intelligenza artificiale (per la prima volta utilizzata per le quotazioni nell¡¯ambito del noleggio a lungo termine) applicata ad un portafoglio di oltre mille modelli tra autovetture e veicoli commerciali, insieme a numerosi strumenti finanziari, la piattaforma di Horizon Automotive calcola in tempo reale la miglior quotazione per ciascun veicolo, tramite il quotatore Quicko. La piattaforma ¨¨ naturalmente integrata da un sito web in costante evoluzione dedicato al cliente finale. L¡¯automobilista pu¨° quindi selezionare un veicolo effettivamente disponibile tra oltre 40 concessionari dislocati in 16 regioni italiane e completare tutta la trafila burocratica on line. O scegliere di recarsi fisicamente all¡¯autosalone selezionato, sapendo in anticipo con chi potr¨¤ parlare. Altri 20 concessionari verranno inseriti entro l¡¯anno.

Noleggio a lungo termine: intelligenza artificiale, i vantaggi

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?Horizon Automotive ¨¨ un¡¯azienda italiana al quarto anno di attivit¨¤. Nei primi quattro anni ha messo in circolazione tramite il noleggio a lungo termine oltre 12.000 veicoli nuovi, acquisendo pi¨´ di 8.500 clienti. La piattaforma di vendita con quotatore ¡°motorizzato¡± dall¡¯intelligenza artificiale ¡°? una tecnologia pazzesca ¨C commenta Matteo Sarnataro, responsabile strategie Marketplace di Horizon, incontrato al recente Automotive Dealer Day - Permette al dealer di poter usare un unico strumento per quotare un veicolo con tutti i noleggiatori. Tra i vantaggi ci sono la rapidit¨¤ delle transazioni per dealer e noleggiatori e la possibilit¨¤ per il cliente finale di usufruire sempre di canoni competitivi. Il venditore ¨¨ agevolato, perch¨¦ la piattaforma si occupa anche del caricamento di tutti i documenti necessari a concludere il contratto. La pratica viene aperta e gestita centralmente da noi e il concessionario ne riceve l¡¯esito. Quindi cliente e dealer usufruiscono di tutti i servizi necessari. Questo ¨¨ fondamentale. In passato il concessionario non aveva tutti questi strumenti e spesso non poteva venire incontro alle richieste del cliente. Quindi finiva per perderlo. Oggi invece, grazie alla nostra piattaforma, ¨¨ possibile costruire quel rapporto di fiducia che invoglia il cliente a ritornare dallo stesso dealer, quando si tratter¨¤ di avviare un nuovo noleggio. Dal momento in cui il cliente sceglie la vettura tramite la nostra piattaforma, la consegna avviene mediamente in 20-30 giorni. Ed ¨¨ esattamente l¡¯auto che il cliente ha visto¡±.

Alimentazioni e carrozzerie, dove vanno le preferenze??
¡°Il Suv ¨¨ ancora il tipo di carrozzeria preferito dai clienti. L¡¯alimentazione pi¨´ richiesta dal privato o dal libero professionista ¨¨ la mild hybrid, sia a benzina che diesel. Su aziende e clienti da alti chilometraggi, il motore a gasolio ¨¨ la scelta principale. Per il mondo elettrico troviamo in fase di partenza interesse da parte del privato, soprattutto verso modelli come Fiat 500, Volkswagen ID.3 o, per la fascia medio-alta, Tesla. Poi purtroppo i canoni sono ancora consistenti e gli incentivi ci sono solo per la fascia medio-piccola. Dopo la curiosit¨¤ iniziale, fra elevati Tco (costo totale di possesso, ndr) e autonomie reali, l¡¯attenzione si sposta verso le alimentazioni tradizionali, diesel e benzina, oltre alle mild hybrid. Meno le plug-in¡±.
Conclusione del contratto on line o incontro dal concessionario? Quale formula viene maggiormente selezionata??
¡°Oggi c¡¯¨¨ ancora un consistente contatto fisico ¨C spiega Sarnataro - Le aziende vogliono continuare ad essere visitate. E il cliente vuole toccare con mano la vettura da un concessionario nella zona di sua preferenza e parlare con persone in carne e ossa. La trasparenza per noi ¨¨ fondamentale, perch¨¦ non cerchiamo il ¡°mordi e fuggi¡±. Sulla piattaforma mettiamo a disposizione, per ogni centro partner, contatti completi e facce delle persone che incontreranno¡±.?
?Servizi compresi attuali e futuri?
¡°La copertura assicurativa ¨¨ sempre inclusa, cos¨¬ come manutenzione ordinaria e straordinaria e l¡¯assistenza. Si pu¨° modulare su servizi come il cambio gomme o il segmento dell¡¯auto sostitutiva o dei driver che vanno a ritirare e riconsegnare la vettura quando deve essere sottoposta a manutenzione. E sempre attraverso lo stesso concessionario. Nel canone di noleggio integriamo anche servizi per la mobilit¨¤ elettrica, come l¡¯installazione a casa della wallbox, ma anche colonnine per le aziende. Vogliamo inoltre offrire un servizio sempre pi¨´ richiesto: una vettura temporanea quando si attende un veicolo con lunghi tempi di consegna, oppure ci si trova a lavorare per un certo periodo in una citt¨¤ lontana. Forniamo a canoni competitivi e sempre dallo stesso concessionario vetture in pre-assegnazione che il cliente riconsegner¨¤ all¡¯arrivo del veicolo definitivo¡±.?
E i veicoli commerciali??
¡°Operiamo nella fascia fino a 35 quintali. Oggi tutti i corrieri hanno bisogno di mobilit¨¤ e non comprano assolutamente i mezzi, si rivolgono invece al noleggio. Comincia ad esserci richiesta anche sugli elettrici, soprattutto nell¡¯ambito dell¡¯ultimo miglio. Quindi prevalentemente trasportatori e artigiani che devono continuamente attraversare le Ztl delle citt¨¤¡±.
In questi quattro anni quale sfida si ¨¨ dimostrata la pi¨´ impegnativa e quali sono i vostri obiettivi a medio e lungo termine??
¡°La pi¨´ grande sfida ¨¨ stata definire una strategia che fosse solo ¡°by dealer¡±. Convincere il concessionario che il noleggio sarebbe stato il futuro si ¨¨ rivelato decisamente complesso, soprattutto sul particolare che non basta offrire il finanziamento per tenere il cliente, cos¨¬ si perde business e si perdono soldi. Ogni giorno cerchiamo di convincere il dealer che un servizio come il nostro non ¨¨ meno redditizio rispetto al semplice finanziamento. Nello stesso arco di tempo in cui dura un finanziamento per l¡¯acquisto, il cliente del noleggio ha gi¨¤ rinnovato due o tre volte il contratto. Si guadagna di pi¨´. L¡¯obiettivo ¨¨ dare al dealer la possibilit¨¤ di offrire al cliente finale un servizio a 360 gradi. Convincerlo che salire a bordo di Horizon Automotive permette di fornire un servizio totale, dalla consulenza iniziale alla consegna finale. La sfida ¨¨ arrivare ad un centinaio di concessionari, uno per ogni provincia italiana, i quali possano spiegare ai loro clienti che il noleggio a lungo termine ¨¨ la soluzione del futuro. E scegliendo Horizon - conclude il direttore commerciale Matteo Sarnataro - troveranno canoni competitivi, un ottimo servizio e persone che in base alle esigenze rispondono sempre alle richieste¡±.

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