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Bmw Retail.Next: il concessionario del futuro
Il futuro ¨¨ gi¨¤ presente nelle concessionarie Bmw. Cambia la mobilit¨¤ e con lei il rapporto con la clientela, sempre pi¨´ al centro del mondo Premium della casa bavarese. Non a caso si parla di arredi, spazi e percorsi espositivi maggiormente orientati al calore domestico che agli autosaloni tradizionali. Retail.Next ¨¨ un nuovo approccio nel processo di vendita che unisce la tecnologia all'eccellenza nel servizio clienti, offrendo un'esperienza di acquisto pi¨´ innovativa e coinvolgente. Un nuovo concetto sviluppato dal Gruppo Bmw per migliorare l'interazione tra i clienti e il brand, creando un ambiente accogliente e personalizzato.?Il lavoro di consolidamento della rete e di adeguamento ai nuovi standard coinvolge in questa fase 41 outlet di vendita ed assistenza, di cui 6 hanno gi¨¤ completato il progetto di ristrutturazione, a partire dalla filiale di Bmw Roma nella sede di via Salaria che ha fatto da apripista per il mercato italiano.?
la forma segue l'esperienza
¡ª ?Il nuovo showroom di Bmw Roma, grazie all'implementazione di Retail.Next, offrir¨¤ un'esperienza di acquisto rinnovata. I clienti potranno immergersi nel mondo Bmw attraverso l'utilizzo di tecnologie all'avanguardia, come display interattivi, realt¨¤ virtuale e aumentata, e configuratori digitali. Questi strumenti consentiranno ai clienti di esplorare e personalizzare i veicoli Bmw in modo intuitivo. Il BMW Group mira a migliorare il coinvolgimento del cliente creando un ambiente in showroom pi¨´ interattivo: i clienti avranno la possibilit¨¤ di configurare e ordinare i loro veicoli online e poi passare senza soluzione di continuit¨¤ allo showroom per finalizzare l'acquisto al fine di ridurre i tempi di attesa. La fase di rinnovamento degli showroom Bmw, gi¨¤ conclusa per 6 concessionarie, si completer¨¤ entro la fine del 2024.
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